Die Hanauer Parkhaus GmbH hat ihre Telefonanlage an die städtische Telefoninfrastruktur angebunden und bietet seit Beginn der finalen Umstellungsphase eine zentrale Rufnummer an. Unter der Nummer 06181 2950 2880 werden Anrufende per Ansage empfangen und gezielt an die zuständigen Bereiche Verwaltung oder Technik weitergeleitet.
Neue Rufnummer und Weiterleitung
Die zentrale Rufnummer bündelt die eingehenden Gespräche und soll die Kontaktaufnahme vereinfachen. Über die Ansage werden erste Serviceinformationen bereitgestellt, danach erfolgt eine automatische Weiterleitung an die passenden Ansprechpartnerinnen oder Ansprechpartner im Haus.
Im Rahmen der Umstellung ändern sich die Durchwahlnummern der einzelnen Mitarbeitenden. Die bisher bekannten Telefonnummern bleiben vorerst bestehen und werden entsprechend weitergeleitet, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Ziele der Umstellung und Stellungnahme
Nach Angaben des Unternehmens dient die Umstellung der Verbesserung der Erreichbarkeit und der Transparenz von Serviceprozessen für Bürgerinnen und Bürger. Isabelle Hemsley, Stadträtin der Stadt Hanau und Vorsitzende des Aufsichtsrates der Hanauer Parkhaus GmbH, bezeichnet die Maßnahme als weiteren Schritt hin zu einer moderneren, serviceorientierten Verwaltung. Die zentrale Rufnummer schaffe klare Strukturen und erleichtere, so Hemsley, die Weiterleitung von Anliegen an die richtigen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner.
Die neue Rufnummer ist ab sofort nutzbar, während die Umstellung technisch in der abschließenden Phase bleibt.
Quelle anzeigen